Обмен и возврат
Возврат товара:
- Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.
- Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя» (Статья 9.)
- Товар надлежащего качества (без дефектов)* может быть обменян или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- *товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
- *Сохранен товарный вид - то есть остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
- *присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Случаи когда покупатель может вернуть магазину купленный товар ненадлежащего качества:
- товар неисправен (Статья 8.)
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам
В случае если товар неисправен и товар использовался и присутствует один из фактов:
- сервис-центр не может устранить дефект в течении 14 дней.
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
- В этом случае у вас должно быть заключение сервисного центра и чек подтверждающий покупку в нашем магазине - на основании которых по вашему желанию мы проводим: замену устройства на новое(при его наличии), возврат денег (покрывающий только стоимость товара), обмен на другой товар с доплатой, и.т.д.
- Перечень товаров не подлежащих возврату или обмену: нарезной акустический кабель, нарезной силовой кабель.
Обмен или возврат для покупателей из г. Киев:
- Купленный товар в Киеве можно обменять или вернуть только в том магазине, в котором данный товар приобретался.
- Для клиентов, получавших заказ с помощью служб доставки по Киеву, обменять или вернуть товар возможно:
- в магазине по адресу Украина, г.Киев, 04201 , ул. Петра Калнышевского 7, секция 4, оф.1012
- через перевозчиков по способу, описанному в разделе «Обмен или возврат для покупателей из регионов»
- Для обмена или возврата товара необходим чек, подтверждающий факт приобретения товара в нашем магазине.
Обмен или возврат для покупателей из регионов:
- Для обмена или возврата товара, покупателям из регионов, необходимо:
- На отдельном листе указать: ФИО, город, контактный телефон, причину возврата или обмена и вложить его вместе с гарантийным талоном и чеком в посылку с товаром
- В случае возврата товара, вложить заполненное заявление на возврат средств
- Надежно запаковать пересылаемый товар для исключения его повреждения на перевозчике
Выслать посылку на одно из отделений перевозчика, указанных ниже:
- "Новая Почта", Отделение 185 проспект Маршала Рокоссовського, 10, Київ, 04202
- Получатель: ФОП Харченко Павел Николаевич 097-961-17-93.
- Оплата доставки*: Наличные
- Обратная доставка денег: не ставить! галочку
- Страховая стоимость: полная стоимость пересылаемого товара